Politique de confidentialité

Le responsable du traitement pour Sakarun.hr est SAKARUN GRUPA društvo s ograničenom odgovornošću za usluge i putnička agencija, Šetnica Verona 11, 23287 Verunić, Croatie. Les demandes peuvent être envoyées à sakarungrupa@gmail.com ou faites au +385 98 557 026.

Le planificateur traite les saisies uniquement dans votre navigateur lorsque vous choisissez Vérifier. Il ne les envoie pas et ne les stocke pas dans une base Sakarun.hr. Il crée un résumé et des options de contact. Les données ne sont transmises que lorsque vous appelez, envoyez un e-mail, ouvrez WhatsApp ou continuez vers Black VIP Drive volontairement.

Selon votre saisie, les données peuvent comprendre nom et coordonnées, départ et destination, date et heure, passagers, bagages, informations de vol ou ferry et notes facultatives. Ne transmettez pas de données sensibles.

La finalité est de répondre à votre demande et, sur demande, de prendre des mesures précontractuelles pour un éventuel trajet ou service. Les bases juridiques sont les mesures prises à votre demande et l'intérêt légitime à répondre aux demandes volontaires.

Le planificateur de contact ne crée pas d'archive distincte des demandes de transfert. Les messages envoyés par e-mail ou WhatsApp restent soumis au stockage technique de ces services. L'opérateur les utilise uniquement pendant le temps nécessaire au traitement et ne les conserve pas volontairement ensuite, sauf obligation légale.

Les destinataires peuvent inclure les personnes autorisées de SAKARUN GRUPA d.o.o., qui exploite aussi Black VIP Drive, et le service choisi par l'utilisateur, tel que Meta/WhatsApp ou le fournisseur d'e-mail. Hostinger assure l'hébergement et peut traiter des journaux techniques selon son infrastructure et ses paramètres de conservation.

WhatsApp Shared Agent

Si vous contactez Sakarun.hr via WhatsApp, Meta/WhatsApp traite techniquement votre numéro de téléphone, les données de votre profil et votre message selon ses propres conditions. Le webhook de Sakarun.hr est actuellement configuré uniquement pour vérifier les requêtes Meta authentiques. Les réponses automatiques ne sont pas activées, le site ne conserve pas le contenu des messages WhatsApp entrants et aucun contenu WhatsApp n'est envoyé à Google Analytics ni à un service d'IA externe. La présente notice sera mise à jour avant toute activation d'un traitement par IA ou d'une conservation des messages.

Informations météorologiques

La météo est actualisée sur le serveur de Sakarun.hr à partir des données ouvertes publiquement disponibles du DHMZ. Votre navigateur ne récupère qu’un fichier JSON local auprès de Sakarun.hr : cette fonction ne dépose aucun cookie supplémentaire et ne transmet aucune donnée de visiteur au DHMZ. Les observations et prévisions peuvent être retardées ou évoluer ; consultez donc les prévisions et alertes officielles du DHMZ avant votre déplacement.

Analyse du site et votre choix

Avec votre consentement, Sakarun.hr utilise Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, afin de comprendre les visites et d'améliorer le site. L'identifiant de mesure est G-78P8WLKJKP. La base juridique de ce traitement facultatif est votre consentement.

L'analyse est désactivée par défaut et le script Google Analytics n'est chargé qu'après avoir activé Analyse du site et enregistré votre choix. Vous pouvez refuser sans perdre l'accès au site. Le stockage publicitaire, les données utilisateur publicitaires et la personnalisation des annonces restent désactivés.

Après consentement, nous mesurons les pages vues, les sources de trafic et paramètres de campagne, le pays approximatif, la catégorie d'appareil et de navigateur, le défilement, les clics sur les liens externes, les téléchargements et la catégorie du moyen de contact choisi. Les événements de contact contiennent uniquement le moyen, la catégorie de destination et la langue de la page. Nous n'envoyons pas volontairement à Google Analytics les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, textes de demande, détails de voyage ni les autres données saisies dans le planificateur.

Avec votre consentement à l'analyse, le site enregistre aussi des événements agrégés de l'assistant : ouverture, catégorie de thème choisie, recours à une réponse de repli, parcours de planification terminé et méthode de contact sélectionnée. Les questions saisies, noms, coordonnées et détails de voyage n'y figurent jamais.

Votre choix d'analyse est conservé localement dans votre navigateur pendant six mois au maximum. En cas d'acceptation, les cookies Google Analytics sont configurés pour six mois au maximum, sans prolonger leur expiration à chaque visite. Les données analytiques au niveau des événements sont conservées jusqu'à 14 mois selon le réglage du compte Google Analytics. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via Paramètres de confidentialité; le retrait arrête la collecte future et supprime les cookies analytiques accessibles au site.

Google Ireland Limited et ses prestataires peuvent traiter des données analytiques, y compris hors de l'Espace économique européen, avec les garanties décrites par Google. Consultez les Règles de confidentialité de Google.

Analyse facultative des questions à l'assistant

L'assistant local continue de répondre sans envoyer la conversation en cours à une IA externe. Si vous autorisez séparément Améliorer l'assistant local, seules les questions atteignant la recherche locale de FAQ ou de destination peuvent être envoyées à Sakarun.hr. Les saisies du planificateur de contact, les détails du parcours direct de transfert et les réponses de l'assistant sont exclus.

Avant toute conservation, des filtres de confidentialité fonctionnent dans le navigateur et sur le serveur Sakarun.hr. Une saisie est rejetée si elle comporte un chiffre ou des signes d'adresse e-mail, lien web, présentation par un nom, adresse personnelle, mot de passe, donnée de paiement, code de réservation ou dossier sensible spécifié. Ne saisissez aucune donnée personnelle ou sensible dans l'assistant.

Seuls sont conservés la question filtrée, la langue de la page, le fait qu'une réponse locale a été trouvée, le thème reconnu le cas échéant, la première et la dernière occurrence et un compteur agrégé. Le fichier privé dédié ne comporte aucun champ pour l'adresse IP, le user-agent, un cookie, un compte visiteur, une session ou un identifiant d'appareil. Seuls les administrateurs autorisés disposant d'un accès à l'hébergement ou au serveur peuvent le récupérer.

Les questions sont automatiquement supprimées au plus tard 60 jours après leur dernière occurrence et peuvent être effacées plus tôt par un administrateur. Elles ne sont envoyées ni à Google Analytics, ni à WhatsApp, ni à un service d'IA externe. La base légale est votre consentement séparé et facultatif, révocable à tout moment dans les paramètres de confidentialité ; le retrait arrête la collecte future.

Modifier les paramètres de confidentialité

Vous pouvez demander accès, rectification, effacement ou limitation, vous opposer lorsque cela s'applique et saisir l'autorité croate de protection des données. Contact: sakarungrupa@gmail.com.