Politika privatnosti

Voditelj obrade za Sakarun.hr je SAKARUN GRUPA društvo s ograničenom odgovornošću za usluge i putnička agencija, Šetnica Verona 11, 23287 Verunić, Hrvatska. Zahtjeve povezane s privatnošću možete poslati na sakarungrupa@gmail.com ili uputiti telefonom na +385 98 557 026.

Kontaktni planer obrađuje unos samo u vašem pregledniku kada odaberete Pregled. Ne šalje ga i ne sprema u bazu Sakarun.hr. Izrađuje sažetak i kontaktne mogućnosti. Podatci se prenose samo kada svjesno nazovete, pošaljete e-poruku, otvorite WhatsApp ili nastavite na Black VIP Drive.

Ovisno o unosu, mogu se obrađivati ime i kontaktni podatci, polazište i odredište, datum i vrijeme, broj putnika, prtljaga, podatci o letu ili trajektu te napomene koje sami unesete. Ne šaljite osjetljive osobne podatke.

Svrha obrade je odgovor na upit i, kada to zatražite, poduzimanje radnji prije mogućeg dogovora vožnje ili druge usluge. Pravne osnove su radnje na vaš zahtjev prije mogućeg ugovora i legitimni interes voditelja obrade da odgovori na dobrovoljno poslan upit.

Kontaktni planer ne izrađuje posebnu arhivu upita za transfer. Poruke poslane e-poštom ili WhatsAppom podliježu tehničkoj pohrani tih usluga. Operator ih koristi samo koliko je potrebno za rješavanje upita i namjerno ih ne čuva nakon toga, osim ako postoji zakonska obveza.

Primatelji mogu biti ovlaštene osobe SAKARUN GRUPE d.o.o., koja upravlja i brendom Black VIP Drive, te komunikacijska usluga koju korisnik svjesno odabere, primjerice Meta/WhatsApp ili odgovarajući pružatelj e-pošte. Hostinger pruža hosting i može obrađivati tehničke zapisnike pristupa prema vlastitoj infrastrukturi i postavkama čuvanja.

WhatsApp Shared Agent

Ako kontaktirate Sakarun.hr putem WhatsAppa, Meta/WhatsApp tehnički obrađuje vaš telefonski broj, podatke profila i poruku prema vlastitim uvjetima. Webhook Sakarun.hr-a trenutačno je postavljen samo za provjeru autentičnih zahtjeva Mete. Automatski odgovori nisu uključeni, web-stranica ne sprema sadržaj dolaznih WhatsApp poruka i WhatsApp sadržaj ne šalje se Google Analyticsu ni vanjskoj AI usluzi. Ova će se obavijest ažurirati prije uključivanja bilo kakve AI obrade ili čuvanja poruka.

Podaci o vremenu

Vrijeme se osvježava na poslužitelju Sakarun.hr-a iz javno dostupnih otvorenih podataka DHMZ-a. Vaš preglednik dohvaća samo lokalnu JSON datoteku sa Sakarun.hr-a: ova funkcija ne postavlja dodatne kolačiće i DHMZ-u ne šalje podatke o posjetitelju. Motrenja i prognoze mogu kasniti ili se promijeniti, stoga prije puta provjerite povezanu službenu prognozu i upozorenja DHMZ-a.

Analitika web-stranice i vaš odabir

Uz vašu privolu Sakarun.hr koristi Google Analytics 4, koji pruža Google Ireland Limited, radi razumijevanja posjeta i poboljšanja web-stranice. Identifikacijska oznaka mjerenja je G-78P8WLKJKP. Pravna osnova ove neobavezne obrade je vaša privola.

Analitika je zadano isključena i skripta Google Analyticsa ne učitava se dok ne uključite Analitiku web-stranice i spremite odabir. Analitiku možete odbiti bez ograničavanja pristupa stranici. Pohrana za oglašavanje, korisnički podatci za oglašavanje i personalizacija oglasa ostaju isključeni.

Nakon privole mjerimo preglede stranica, izvore prometa i oznake kampanja, približnu državu, kategoriju uređaja i preglednika, pomicanje stranice, klikove na vanjske poveznice, preuzimanja datoteka i kategoriju odabranog načina kontakta. Događaji kontakta sadrže samo način kontakta, kategoriju odredišta i jezik stranice. Google Analyticsu namjerno ne šaljemo imena, adrese e-pošte, telefonske brojeve, tekst upita, podatke o putovanju ni druge podatke unesene u kontaktni planer.

Uz privolu za analitiku stranica bilježi i skupne događaje asistenta: otvaranje asistenta, kategoriju odabrane teme, pojavu zamjenskog odgovora, dovršeni tijek planiranja i odabrani način nastavka prema kontaktu. U te događaje nikada se ne uključuju upisana pitanja, imena, kontaktni podatci ni pojedinosti putovanja.

Vaš odabir analitike sprema se lokalno u pregledniku najdulje šest mjeseci. Ako prihvatite analitiku, kolačići Google Analyticsa postavljeni su na najviše šest mjeseci bez produljivanja roka pri svakom posjetu. Podatci o pojedinačnim analitičkim događajima čuvaju se do 14 mjeseci, ovisno o postavci Google Analytics računa. Odabir možete promijeniti ili povući u svakom trenutku putem tipke Postavke privatnosti; povlačenjem se zaustavlja buduće analitičko praćenje i brišu analitički kolačići kojima ova stranica može pristupiti.

Google Ireland Limited i njegovi pružatelji usluga mogu obrađivati analitičke podatke, uključujući izvan Europskoga gospodarskog prostora uz zaštitne mjere koje opisuje Google. Dodatne informacije nalaze se u Googleovim pravilima privatnosti.

Neobavezni pregled pitanja asistentu

Lokalni asistent i dalje odgovara bez slanja trenutačnog razgovora vanjskom AI-ju. Ako zasebno dopustite Poboljšanje lokalnog asistenta, Sakarun.hr-u se mogu poslati samo pitanja koja dođu do lokalne pretrage čestih pitanja ili znanja o destinaciji. Unosi kontaktnog planera, pojedinosti izravnog tijeka transfera i odgovori asistenta nisu uključeni.

Prije spremanja svakog pitanja filtri privatnosti rade i u pregledniku i na poslužitelju Sakarun.hr-a. Unos se odbacuje ako sadrži bilo koju brojku ili znakove adrese e-pošte, web-poveznice, predstavljanja imenom, kućne adrese, lozinke, podatka o plaćanju ili rezervacijskog koda odnosno navedenog osjetljivog zapisa. Nemojte unositi osobne ni osjetljive podatke u asistenta.

Spremaju se samo filtrirano pitanje, jezik stranice, podatak je li lokalni odgovor pronađen, prepoznata tema kada postoji, prvo i zadnje pojavljivanje te ukupan broj ponavljanja. Posebna privatna datoteka nema polja za IP adresu, korisnički agent, kolačić, korisnički račun, sesiju ni oznaku uređaja. Može joj pristupiti samo ovlašteni administrator putem hostinga ili poslužitelja.

Pitanja se automatski brišu najkasnije 60 dana nakon zadnjeg pojavljivanja, a administrator ih može izbrisati i prije. Ne šalju se Google Analyticsu, WhatsAppu ni vanjskoj AI usluzi. Pravna osnova je vaša zasebna, neobavezna privola, koju možete povući u svakom trenutku u Postavkama privatnosti; povlačenje zaustavlja buduće prikupljanje.

Promijeni postavke privatnosti

Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje, uložiti prigovor kada je primjenjivo te podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Zahtjeve pošaljite na sakarungrupa@gmail.com.